O Nubank interrompeu, nesta sexta-feira (6/11), as funcionalidades de transferência, depósito e saque de criptomoedas dentro de sua plataforma digital. Os usuários que tentam acessar essas opções no aplicativo são notificados com o aviso: “Transferências temporariamente indisponíveis”.

Motivo da instabilidade no sistema

A falha operacional não está ligada a uma vulnerabilidade interna da instituição financeira. Conforme comunicado oficial exibido na interface do banco, “uma falha em um provedor externo responsável pela verificação de transações está afetando os serviços de depósitos e saques de criptoativos”.

Segurança dos ativos digitais

A empresa assegurou aos seus clientes que o incidente é pontual e não representa qualquer risco aos investimentos. Em posicionamento oficial sobre o caso, a companhia detalhou a situação técnica: “A ocorrência não é na infraestrutura do Nubank e não compromete a segurança dos clientes: todos os ativos e informações seguem protegidos. Os demais produtos de cripto continuam funcionando normalmente. Nosso time acompanha a situação de perto, em contato com o fornecedor, e as operações serão retomadas assim que o serviço for restabelecido”.

Serviços de Criptoativos afetados

O Nubank mantém em seu portfólio o NuCripto, funcionalidade que possibilita aos correntistas negociar ativos digitais populares, como Bitcoin, Ethereum e a stablecoin USDC.

Enquanto a equipe técnica trabalha na resolução do problema junto ao fornecedor de dados, os demais serviços do banco seguem operando sem alterações. A previsão de normalização depende exclusivamente do restabelecimento pleno do serviço prestado pela empresa parceira.