A política de restrição ao compartilhamento de senhas, implementada pela Netflix em 2022, trouxe reflexos negativos para o engajamento da base de usuários. Relatórios recentes indicam que os assinantes estão utilizando o aplicativo com menos frequência e dedicando menos tempo ao consumo do catálogo do que em períodos anteriores.

Impacto no uso da plataforma

Dados da Apptopia revelam um cenário preocupante: no terceiro trimestre, houve um salto de 16,6% no número de usuários que simplesmente deixaram de abrir o aplicativo em comparação ao ano anterior. A estratégia de cobrar por membros adicionais, embora visasse aumentar a receita, parece ter impulsionado uma parcela do público a explorar plataformas concorrentes ou serviços de streaming gratuitos, como o YouTube.

Desafios no mercado americano

O cenário é particularmente sensível nos Estados Unidos, onde a companhia enfrenta dificuldades para expandir sua audiência. Durante uma teleconferência com analistas, o copresidente da Netflix, Ted Sarandos, reconheceu que o público no país “simplesmente não está crescendo tão rápido quanto poderia, ou tão rápido quanto gostariam”.

Apesar da estagnação, a empresa pontua que a evasão não se transformou em uma crise generalizada. A taxa de cancelamento nos EUA permanece em 2%, mantendo-se como uma das mais competitivas do setor. O executivo reforçou que a retração na audiência tem sido “modesta”, evitando um cenário de debandada em massa.

Resultados financeiros e perspectivas

O momento é de cautela, visto que a Netflix registrou seu terceiro trimestre consecutivo de desaceleração no crescimento da receita. Além disso, a divisão de publicidade do streaming entregou resultados aquém do esperado, ficando US$ 300 milhões abaixo das projeções de mercado. A expectativa da empresa é que essa tendência de desaceleração se mantenha no próximo trimestre, forçando a gigante a repensar suas estratégias de retenção para enfrentar a crescente pressão dos rivais.