Assinantes do Disney+ no Brasil foram surpreendidos com a remoção silenciosa de tecnologias de alta qualidade, como 4K UHD, HDR10 e Dolby Vision. A alteração, que pegou os usuários de surpresa nesta quinta-feira (22), foi confirmada após uma atualização no site oficial da plataforma, que agora limita a resolução máxima a 1080p, mesmo para quem mantém a assinatura Premium.
Disputa judicial e tecnologias de compressão
A causa provável para a restrição de imagem está ligada a um embate jurídico com a empresa InterDigital. A companhia detém patentes de tecnologias essenciais para a compressão e transmissão de vídeos via streaming. Desde setembro de 2025, uma liminar da 7ª Vara Empresarial do Rio de Janeiro favorece a InterDigital, que acusa a Disney de utilizar tais patentes sem o devido licenciamento. O imbróglio envolve os padrões AVC e HEVC, fundamentais para a entrega de vídeos em alta definição.
Impacto nos planos e insatisfação dos usuários
A mudança gera forte descontentamento, já que o plano Premium segue custando R$ 69,90 mensais sem qualquer reajuste ou compensação. A plataforma, que antes destacava o 4K e HDR como pilares da sua oferta mais cara, agora entrega a mesma resolução 1080p disponível no plano Padrão. No Reddit e em portais como o Reclame Aqui, consumidores questionam a manutenção do valor integral diante da perda clara de benefícios.
O que diz o Código de Defesa do Consumidor
A alteração unilateral dos serviços contratados levanta debates sobre o Código de Defesa do Consumidor (CDC). O artigo 20 do dispositivo legal prevê que, quando um serviço apresenta qualidade inferior à ofertada, o assinante pode buscar o abatimento proporcional do preço ou a restituição dos valores pagos. Embora não exista um cenário de reembolso automático, especialistas recomendam que os usuários prejudicados registrem reclamações formais nos canais de atendimento da empresa, no Procon ou pelo portal Consumidor.gov.br.
A Disney ainda não se posicionou oficialmente sobre possíveis prazos para o retorno das tecnologias ou planos de compensação para o público brasileiro.
